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Con más de 70 años en el mercado de servicios financieros en Colombia y América Latina, Sura ha consolidado su posición como uno de los principales actores del sector. Sin embargo, en los últimos años, el mercado financiero se ha vuelto cada vez más competitivo y disruptivo, lo que presenta importantes desafíos para las empresas del sector.
Para mantenerse como líder en este contexto, es importante que la empresa siga innovando y diferenciándose de la competencia, manteniendo su relevancia en la mente de sus clientes. Una forma de lograrlo es fortaleciendo su estrategia de marketing de contenidos.
A continuación, se presentan tres enfoques que podrían ayudar a Sura a fortalecer su estrategia de marketing de contenidos.
De acuerdo con Demand Metric, el 90% de los consumidores prefiere marcas que proporcionan contenido personalizado.
La data es fundamental para fortalecer una estrategia de marketing de contenidos porque permite conocer mejor a la audiencia y ofrecer contenido relevante y personalizado que le resulte útil e interesante. Al tener datos precisos sobre los hábitos de consumo de la audiencia, sus intereses, necesidades y preferencias, es posible diseñar una estrategia de contenidos que responda a sus demandas y expectativas, y que logre conectar con ella de manera efectiva.
Existen varias herramientas que se pueden utilizar para extraer información valiosa sobre la audiencia; algunas son Google Analytics - permite analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web, SEMrush - identifica temas relevantes para la audiencia con base en palabras clave, Buzzsumo - permite identificar los contenidos más populares y compartidos en redes sociales en torno a un tema en particular, y True Content - facilita obtener insights sobre el consumo de contenido de una audiencia específica en internet.
Sura podría utilizar datos para identificar las preocupaciones y preguntas más comunes de sus clientes, comportamiento de búsqueda en línea, tendencias en redes sociales, interacciones con el contenido existente, entre otros factores, y crear contenido en torno a estos temas, como guías de inversión o consejos financieros personalizados.
Por ejemplo, podrían utilizar datos para entender mejor las necesidades de sus clientes en torno a los seguros de vida, como los riesgos de salud más comunes o los problemas financieros a los que se enfrentan las familias. Al crear contenido relevante y personalizado sobre estos temas, Sura puede aumentar la lealtad de los clientes y atraer nuevos clientes potenciales a su sitio web.
Según Hubspot, el 55% de los consumidores considera que el conocimiento del experto es un factor clave en la toma de decisiones de compra.
Involucrar a los expertos en el proceso de creación de contenido puede ser un factor clave para fortalecer la estrategia de marketing de contenidos de una empresa. Al aprovechar la experiencia y el conocimiento de los expertos internos, las empresas pueden crear contenido de alta calidad y atractivo que conecte con la audiencia y ayude a aumentar la exposición de la marca en diferentes canales.
La participación de expertos en la creación de contenido no solo asegura la calidad del mismo, sino que también aumenta la credibilidad y confianza en la marca. Cuando un experto de la empresa es el autor o el entrevistado en un contenido, los consumidores pueden sentirse más seguros al comprar un producto o servicio de esa empresa.
En el caso de Sura, la participación de expertos internos es clave para crear contenido de alta calidad y atractivo que conecte con la audiencia. En este sentido, la generación de contenido a escala, basado en la documentación de contenido, podría ser una estrategia efectiva para crear contenido educativo sobre la planificación financiera, las inversiones a largo plazo y otros temas relevantes para su audiencia objetivo. Este contenido se podría presentar en diferentes formatos, como videos cortos, blog posts, y podcasts, y se podría distribuir en varios canales en línea, como su sitio web, redes sociales y correo electrónico. De esta manera, Seguros Sura puede aumentar su exposición en diferentes canales y fortalecer su posición como una empresa líder en el mercado financiero.
De acuerdo con el IDC, el 60% del contenido creado por las empresas no se utiliza de manera efectiva.
Existen varias estrategias que Sura puede utilizar para darle uso al contenido ya existente y fortalecer su marketing de contenidos. Algunas de estas estrategias incluyen:
· Actualización de contenido: Los contenidos existentes pueden ser actualizados para incluir información más actualizada, cambiar datos obsoletos o agregar nuevos elementos que atraigan a la audiencia. Esto puede ayudar a mantener el contenido relevante y a aumentar su valor a lo largo del tiempo.
· Repromoción de contenido: El contenido antiguo puede ser repromocionado en diferentes plataformas y canales. Esto puede incluir compartir contenido en las redes sociales, enviar boletines electrónicos a los suscriptores o incluso incluirlo en una campaña publicitaria pagada.
· Consolidación de contenido: Los contenidos similares pueden ser combinados en un solo recurso, como una guía o un libro electrónico. Esto puede hacer que el contenido sea más fácil de encontrar y utilizar para la audiencia.
· Creación de contenido derivado: Los contenidos existentes pueden ser utilizados como base para crear nuevos recursos. Por ejemplo, un blog puede ser utilizado para crear una serie de videos, un podcast o una infografía.
· Automatización de contenido: Sura podría crear una biblioteca de contenido que incluya publicaciones anteriores, videos, infografías y otros recursos, y luego utilizar herramientas de automatización de contenido para distribuir ese contenido en diferentes plataformas y canales. Esto no solo ayudaría a Sura a llegar a una audiencia más amplia, sino que también mantendría el contenido relevante y diferenciado de la competencia.
Además, las herramientas de automatización de contenido también podrían ser utilizadas para personalizar el contenido que se le presenta a la audiencia. Por ejemplo, si un usuario ha mostrado interés en los seguros de automóvil, se le podría presentar contenido relacionado con ese tema. Esto permitiría a Sura ofrecer a su audiencia una experiencia de contenido más personalizada y relevante, lo que aumentaría la probabilidad de que los usuarios interactúen y se conviertan en clientes.
Una de las herramientas que puede ayudar a una empresa a sacar mayor provecho a su contenido existente es MindPath IA de Castleberry Media. Esta herramienta de automatización de contenido permite segmentar la audiencia y personalizar el contenido que se presenta a cada usuario en función de sus intereses y comportamientos previos.
Por ejemplo, si un usuario ha mostrado interés en los seguros de hogar, se le podría presentar contenido relacionado con ese tema, como artículos sobre cómo elegir el mejor seguro de hogar o consejos para ahorrar en el seguro de hogar. De esta manera, la empresa puede ofrecer contenido relevante y personalizado a cada usuario, aumentando su engagement y su fidelidad.
Para mantenerse como líder en un mercado financiero cada vez más competitivo, es importante que las empresas como Sura sigan innovando y diferenciándose de la competencia. Fortalecer su estrategia de marketing de contenidos puede ser una forma efectiva de lograrlo, y se pueden utilizar enfoques como basar el marketing de contenidos en datos, involucrar a expertos en el proceso de creación de contenido y crear nuevas estrategias de uso para el contenido ya existente. Estas estrategias pueden ayudar a Sura a conectar mejor con su audiencia, aumentar la lealtad de los clientes y atraer nuevos clientes potenciales a su sitio web.