En la era digital actual, el marketing de contenido se ha convertido en una estrategia crucial para las empresas que buscan llegar a su audiencia objetivo y estimular el crecimiento. Sin embargo, crear consistentemente contenido de alta calidad puede ser un desafío que consume tiempo y recursos. Aquí es donde entran en juego las agencias de contenido. Según el informe The State of Content Marketing 2022 Global Report de SEMrush, el 49% de los equipos de marketing encuestados afirman que subcontratan algunas tareas de creación de contenido con una agencia externa.

Estas agencias especializadas tienen el conocimiento necesario para crear contenido persuasivo y personalizado a las audiencias objetivo y generar resultados cuantificables. Sin embargo, es crucial tomar una decisión informada para elegir a la agencia de contenido ideal que se alinee con los objetivos de tu empresa y proporcione los resultados deseados.

Paso 1: Define tus necesidades

Objetivos:

Es esencial establecer tus objetivos de marketing y socializarlos con la agencia al inicio de la colaboración para asegurar el éxito del proyecto. Cada objetivo requiere una estrategia de contenido única para lograr los resultados deseados. Los objetivos de las marcas B2B varían; los siguientes son algunos objetivos comunes:

• Generación de Leads: Si el objetivo principal es la generación de leads, la agencia de contenido puede ayudarte a crear contenido de alta conversión. Esto puede incluir la creación de landing pages persuasivas, materiales descargables como ebooks o guías, webinars y publicaciones de blog que aborden los problemas y requisitos de los posibles leads. La cantidad de leads recopilados, la tasa de conversión de leads y el retorno de la inversión (ROI) son algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) que se pueden utilizar para medir el éxito en la generación de leads.
• Aumento del Tráfico al Sitio Web: Si el enfoque es aumentar el tráfico del sitio web, la agencia de contenido puede ayudarte a desarrollar una estrategia de contenido centrada en la optimización de motores de búsqueda (SEO), investigación de palabras clave y distribución nativa. Esto implica crear contenido relevante y de alta calidad que responda a las consultas de búsqueda de la audiencia objetivo y se posicione favorablemente en los resultados de los motores de búsqueda. Visitas únicas, ranking de palabras clave y tiempo promedio del lectura en el sitio son algunos KPI que se pueden utilizar en este caso.
• Mejora del brand awareness: Si el objetivo principal es brand awareness, la agencia puede crear contenido que refleje los valores y la personalidad de la marca. Esto puede incluir contenido visualmente atractivo, como videos y gráficos. Además, la agencia puede utilizar contenido a gran escala para crear una variedad diversa de piezas de contenido que resuenen con la audiencia objetivo. Al apalancarse del contenido a escala, la marca B2B puede garantizar una presencia constante en diversas plataformas y canales, aumentando la visibilidad y el alcance de la marca. Los KPI para medir el brand awareness pueden incluir el alcance de las publicaciones en redes sociales, menciones de marca, aumento del tráfico de búsqueda de marca y métricas de participación como me gusta, comentarios y compartidos.
• Establecimiento de Liderazgo de Pensamiento: Si el objetivo es establecer un liderazgo de pensamiento en la industria, la agencia de contenido puede crear contenido educativo y de valor agregado. Esto puede incluir la publicación de artículos o contenidos en diversos formatos, y la participación en conferencias y webinars como experto en la materia y la colaboración con influyentes o líderes de pensamiento relevantes para la industria. Los KPI para medir el éxito en el liderazgo de pensamiento pueden incluir el número de apariciones relevantes en los medios, el crecimiento de seguidores y suscriptores, y la participación y los comentarios de expertos de la industria en el contenido.

Audiencia objetivo:

Comprender los intereses de tu audiencia objetivo y su proceso de compra, seas una empresa B2B o B2C, influirá significativamente en el tipo de contenido que creas y en los canales que utilizas para llegar a ellos. 

Para las empresas B2B, es vital identificar los mercados objetivos, las industrias, las empresas y los tomadores de decisiones clave dentro de las audiencias objetivo. Esto implica crear buyer persona de los clientes que incluyan información como cargos laborales, responsabilidades, puntos de dolor, motivaciones y canales de comunicación preferidos. En el espacio B2B, el customer journey tiende a ser más complejo y prolongado, involucrando múltiples partes interesadas y puntos de contacto. Para obtener información valiosa y definir tu perfil de cliente ideal, puedes utilizar herramientas como LinkedIn Sales Navigator, Clearbit o InsideView.

Por otro lado, las empresas B2C deben comprender los deseos, las preferencias y los patrones de comportamiento de sus consumidores objetivo. Los buyer persona se vuelven aún más cruciales en este caso, capturando información como demografía, intereses, pasatiempos, elecciones de estilo de vida y plataformas de redes sociales preferidas. El customer journey del cliente B2C generalmente implica un proceso de toma de decisiones más corto, con un énfasis más fuerte en la emoción y el impulso. Por lo tanto, el contenido debe estar diseñado para captar la atención rápidamente y crear una conexión emocional con el consumidor. Herramientas como Google Analytics, Facebook Audience Insights o encuestas pueden proporcionar datos valiosos para definir y refinar tus segmentos de audiencia.

La conclusión principal de esto es que antes de acercarte a las agencias, debes estar seguro de quién es tu audiencia objetivo. Si estás pensando "la agencia construirá el perfil del comprador por mí", tenemos malas noticias. Hay 3 razones por las que las agencias no deben definir tus buyer persona:

1. Tú y tu equipo saben qué se vende, qué no, y quiénes son los más propensos a comprar. La agencia no lo sabe y dependerá de ti para que se lo digas. Habrá información que se perderá en esta comunicación. 
2. Aunque la agencia puede ser hábil en desarrollar e implementar planes de marketing, es posible que no tengan el mismo nivel de comprensión y experiencia en tu sector particular, mercado objetivo y propuestas de venta como sí las tienen tú y tu equipo. 
3. Tu negocio es único en cuanto a que tiene sus propios objetivos, valores y posicionamiento en el mercado. Si bien las agencias pueden tener experiencia trabajando con diversas industrias y audiencias objetivo, es posible que no comprendan completamente las complejidades de tu negocio específico.

Etapa actual:

Para iniciar tu búsqueda de una agencia de contenido, comienza evaluando tus esfuerzos de marketing actuales e identificando los canales que han demostrado ser más efectivos para llegar a tu audiencia. Haz un inventario de tus activos existentes, como publicaciones de blog, videos o publicaciones en redes sociales, y evalúa su rendimiento. Este análisis no solo proporciona información sobre el tipo de contenido que ha resonado con tu audiencia, sino que también revela áreas en las que la agencia de contenido puede construir sobre los éxitos existentes.

Considera qué formatos de contenido se alinean con tus objetivos y resuenan mejor con tu audiencia objetivo, y evalúa con qué frecuencia necesitas producir contenido, teniendo en cuenta la naturaleza de tu industria, el formato de contenido elegido y los recursos a tu disposición.

Si tu empresa está comenzando desde cero sin ningún esfuerzo de marketing desarrollado o contenido existente, no hay problema. Una agencia de contenido puede trabajar contigo desde el punto de partida, ayudando a definir tus objetivos, identificar tu audiencia objetivo y crear una estrategia de contenido integral.

Presupuesto:

Establecer un presupuesto realista es esencial para reducir tus opciones y encontrar una agencia de contenido que se ajuste a tus capacidades financieras. Si bien el marketing de contenido puede ser una estrategia rentable, es crucial utilizar los recursos de manera inteligente para obtener los resultados deseados. Comunica tus restricciones presupuestarias a la agencia de contenido durante el proceso de selección, permitiéndoles proponer estrategias que se ajusten a tu marco financiero.

Paso 2: Investiga agencias de contenido

Cuando se trata de encontrar la agencia de contenido adecuada para tu negocio, llevar a cabo una investigación exhaustiva es esencial. Aquí hay algunos pasos que te ayudarán a navegar por la fase de investigación:

1. Reseñas y Calificaciones en Línea: Comienza tu búsqueda leyendo reseñas y calificaciones en línea de diversas agencias de contenido. Sitios web como Clutch, UpCity y Vendry proporcionan plataformas para que los clientes compartan sus experiencias y opiniones. Busca agencias que consistentemente reciban comentarios positivos y tengan una sólida reputación por entregar contenido de alta calidad.
2. Comparación de Portafolios: Revisar los portafolios de posibles agencias de contenido es otro paso crucial. Tómate el tiempo para explorar las muestras de su trabajo y evaluar su estilo, calidad y rango de experiencia.
3. Recomendaciones y Referencias: Buscar recomendaciones y referencias de colegas de la industria, compañeros de trabajo o redes profesionales puede ser valioso durante tu proceso de investigación. Pide sugerencias a personas que hayan trabajado previamente con agencias de contenido o que tengan experiencia en el espacio de marketing y creación de contenido.
4. Experiencia en la Industria: Asegúrate de que la agencia de contenido que elijas tenga experiencia en tu industria o campos relacionados. El conocimiento específico de la industria es invaluable cuando se trata de comprender a tu audiencia objetivo, el panorama competitivo y las tendencias de la industria. Además, al investigar agencias de contenido, también puedes buscar aquellas que tengan una metodología de trabajo integral diseñada para atender a empresas de diversas industrias. Castleberry, por ejemplo, se destaca al combinar conocimientos basados en datos con la participación de expertos de la industria en el proceso de creación de contenido.

Encontrar la agencia de contenido adecuada no solo se trata de sus habilidades y experiencia, sino también de su capacidad para alinearse con los valores y objetivos de tu marca.

Paso 3: Solicita propuestas y realiza entrevistas

Esta etapa te permite recopilar más información sobre las agencias, evaluar sus capacidades y tomar una decisión informada. Aquí tienes un desglose de lo que debes considerar durante esta fase:

1. Delimitar Expectativas y Requisitos: Antes de solicitar propuestas, delimita claramente tus expectativas, objetivos y requisitos específicos para la agencia de contenido.

2. Programar Entrevistas o Reuniones: Programa entrevistas o reuniones con las agencias seleccionadas para tener una mejor idea de su experiencia y enfoque. Durante las entrevistas, haz preguntas relevantes para evaluar la experiencia de la agencia, sus estrategias y su adecuación a tu negocio. Aquí tienes diez preguntas de ejemplo que puedes considerar:

a. ¿Cómo abordan el desarrollo de la estrategia de contenido y cómo aseguran que esté alineada con nuestros objetivos comerciales?

b. ¿Pueden proporcionar ejemplos de campañas exitosas que hayan ejecutado para clientes en una industria similar?

c. ¿Cómo llevan a cabo la investigación de la audiencia y se aseguran de que el contenido resuene con nuestra audiencia objetivo?

d. ¿Qué métricas y KPIs utilizan para medir el éxito de las campañas de marketing de contenido?

e. ¿Cómo se mantienen al día con las tendencias de la industria y aseguran que sus estrategias sean actuales?

f. ¿Pueden explicar su proceso de creación de contenido y cómo mantienen la consistencia de la marca?

g. ¿Utilizan inteligencia artificial (IA) en su proceso de creación de contenido? Si es así, ¿cómo se utiliza?

h. ¿Cómo manejan la promoción y distribución de contenido en diferentes canales?

i. ¿Pueden proporcionar referencias o testimonios de clientes con los que hayan trabajado?

j. ¿Cómo abordan la optimización de contenido para motores de búsqueda y aseguran que nuestro contenido tenga un buen ranking?

3. Solicitar Propuestas Detalladas: Al solicitar propuestas, pide información completa que incluya precios, plazos y un desglose de los servicios ofrecidos. Una propuesta detallada te permitirá comparar diferentes agencias de manera efectiva. Asegúrate de que las propuestas aborden tus requisitos específicos y demuestren una comprensión clara de tu negocio.

Paso 4: Selección inicial y calificación (opcional)

En algunos casos, puede ser beneficioso realizar una prueba piloto como parte del proceso inicial de selección y calificación de agencias de contenido. Este enfoque te permite evaluar las capacidades y la idoneidad de las posibles agencias antes de comprometerte con una asociación a largo plazo. Aquí hay algunos aspectos que puedes evaluar en cada agencia, tan pronto como recibas el contenido de la prueba piloto:

• Calidad del contenido: Evalúa la calidad del contenido, su relevancia y su adherencia a las directrices de tu marca y a tu audiencia. Además, asegúrate de que el contenido esté optimizado en términos de SEO, tono, sentimiento y nivel de lecturabilidad. Puedes utilizar herramientas como Grammarly -para evaluar la legibilidad y la gramática-, SEMrush -para evaluar la efectividad general de SEO del contenido- y True Content -para determinar el sentimiento, tono y nivel de legibilidad en el contenido-.
• Comunicación y capacidad de respuesta: Evalúa la comunicación y la capacidad de respuesta de la agencia durante el proceso de creación de contenido. Evalúa qué tan efectivamente han comprendido tus requisitos y han abordado cualquier pregunta o inquietud.
• Proceso de Creación de Contenido y Flujo de Trabajo: Pregunta sobre el proceso de creación de contenido y el flujo de trabajo de la agencia. Comprender su enfoque te ayudará a evaluar su metodología, organización y eficiencia.
• Cumplimiento de Plazos y Garantía de Calidad: Evalúa la capacidad de la agencia para cumplir plazos y entregar contenido de alta calidad de manera constante. Pregunta sobre sus procesos de garantía de calidad, incluida la corrección de pruebas, la edición y las revisiones.

Al implementar una prueba piloto como parte del proceso inicial de selección y calificación, puedes obtener una experiencia de primera mano de las habilidades de creación de contenido de cada agencia y evaluar mejor su compatibilidad con tu negocio. Esta evaluación integral te ayudará a seleccionar una agencia que no solo produzca contenido de calidad, sino que también ofrezca los servicios y la experiencia adicionales necesarios para una estrategia exitosa de marketing de contenido, como consultoría, distribución de contenido, uso de contenido para campañas, entre otros.

Paso 5: Compara las propuestas, toma la decisión final y procede con la vinculación

Al evaluar agencias de contenido, prioriza aquellas que ofrezcan personalización y flexibilidad - una agencia innovadora comprenderá los desafíos únicos de tu negocio, tu audiencia objetivo y el entorno de la industria, adaptando sus estrategias a tus necesidades específicas-, colaboración y comunicación - elige una agencia que valore tu aportación, fomente la comunicación regular y promueva una colaboración genuina -, toma de decisiones basada en datos - demuestra fuertes capacidades analíticas y un compromiso para aprovechar los datos en busca de mejora continua-, y por último, prioriza agencias que adopten enfoques ágiles e iterativos, dispuestas a experimentar y realizar ajustes para mejorar el rendimiento de las campañas y mantenerse adelante en un mercado dinámico.

Una vez que hayas seleccionado una agencia, es importante avanzar con el proceso de incorporación para establecer una transición fluida y una base sólida para la colaboración. Durante la incorporación, considera lo siguiente:

• Proporcionar a la agencia información contextual sobre tu marca, audiencia objetivo y cualquier activo de marketing existente. Esto garantiza que la agencia cuente con todo el contexto necesario para entregar contenido que se alinee con tu visión.
• Definir roles y responsabilidades claros tanto para tu equipo como para la agencia. 
• Establecer plazos e hitos realistas para la creación y entrega de contenido. Acuerden plazos razonables y asegúrate de que la agencia tenga una comprensión clara de tu calendario de contenido y programación de campañas.
• Programar reuniones regulares de seguimiento, actualizaciones de estado y sesiones de retroalimentación para abordar cualquier pregunta o inquietud de manera oportuna. Enfatiza la importancia de la comunicación bidireccional para fomentar una relación de trabajo sólida y asegurarte de que la agencia esté al tanto de cualquier cambio o actualización en las prioridades de tu negocio.

Conclusión 

Al contratar una agencia de contenido, puedes aprovechar su experiencia y recursos para crear contenido convincente que cautive a tu audiencia objetivo y genere resultados tangibles.

Recuerda que el éxito de tus esfuerzos de marketing de contenido depende de la experiencia y la colaboración de la agencia de contenido que elijas. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, puedes encontrar la agencia adecuada que te ayudará a elevar tu estrategia de contenido, aumentar la visibilidad de tu marca y alcanzar tus objetivos de marketing.

Consejos adicionales para una colaboración exitosa con una agencia de contenido

Al embarcarte en una colaboración con una agencia de contenido, hay algunos consejos adicionales que debes tener en cuenta para garantizar una colaboración fluida y exitosa:

· Documenta todo por escrito: Para evitar malentendidos o desacuerdos en el futuro, asegúrate de documentar todos los aspectos importantes de tu acuerdo.

· Establece expectativas claras: La comunicación efectiva es clave para una asociación exitosa. Comunica claramente tus metas, objetivos y expectativas a la agencia de contenido.

· Sé receptivo: A lo largo del proceso de creación de contenido, la agencia puede necesitar tus comentarios y aportaciones. Sé puntual y receptivo al proporcionar tus ideas y sugerencias.

· Ten paciencia: Crear contenido de alta calidad lleva tiempo y esfuerzo. Es importante establecer expectativas realistas y comprender que los resultados pueden no ser inmediatos.

· Fomenta una comunicación abierta y transparente: Establece líneas de comunicación abiertas con la agencia de contenido. Anima a las reuniones regulares de seguimiento y actualizaciones de progreso.

· Proporciona retroalimentación constructiva: Al revisar el contenido proporcionado por la agencia, ofrece retroalimentación constructiva que guíe sus revisiones y mejoras.

En Castleberry Media estamos comprometidos con el cuidado de nuestro planeta, por eso, este contenido es responsable con el medio ambiente.

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